1. dubna 2026 Naše články

Historické prvenství v Charitě: Certifikát kvality a bezpečí pro Domácí zdravotní péči Diecézní charity Litoměřice

Zdravotnické služby Diecézní charity Litoměřice prošly dobrovolným externím auditem. Celý proces trval téměř jeden rok a byl úspěšně zakončen. Domácí zdravotní péče v Chomutově, Liberci a Mladé Boleslavi se tak jako jediná mezi Charitami v Česku může pyšnit certifikátem kvality a bezpečí. Ten uděluje Česká společnost pro akreditaci zdravotnictví, která je oprávněná k provádění zdravotnických auditů Ministerstvem zdravotnictví ČR.

„V březnu loňského roku vznikla pracovní skupina složená z vedoucích všech středisek Domácí zdravotní péče v litoměřické diecézi, doplněná o metodiky. Na získání certifikátu kvality se tak podílely i kolegyně z Charity Litoměřice a Charity Most,“ informuje Roman Striženec, metodik Diecézní charity Litoměřice. „Nejprve jsme provedli analýzu toho, jaká jsou kritéria pro získání certifikace a porovnali je s naší současnou praxí. Následně jsme si stanovili oblasti, které bylo potřeba pozměnit. V průběhu celého roku jsme se, v podstatě každý týden, scházeli, rozdělovali si úkoly, postupně měnili praxi, vytvářeli vnitřní předpisy,“ pokračuje Striženec.

Certifikát kvality a bezpečí vyžadoval revizi dokumentů a postupů, které mají vliv na ochranu pacientů Domácí zdravotní péče.

„Hodně jsme se věnovali problematice ochrany práv našich pacientů. Dále jsme zavedli systém sledování spokojenosti pacientů a nově jsme nastavili proces zácviku nových pracovníků,“ přibližuje změny procesů Mgr. Pavlína Šimková, vedoucí pracovní skupiny.

V únoru letošního roku proběhla vstupní konzultace, ze které vzešla doporučení, která byla nutná zapracovat. V březnu pak bylo potvrzeno, že všechna střediska Domácí zdravotní péče Diecézní charity Litoměřice splňují kritéria kvality a bezpečí. Jedná se o jedinou charitní službu v České republice, která může takto prestižní značku používat.

Získáním certifikátu však práce na zkvalitňování služby nekončí. Každý rok všechna střediska Domácí zdravotní péče postoupí audit, do kterého budou zapojeni odborníci z oblasti zdravotnictví i z dalších Charit a diecézí.

„Pro naše služby to znamená potvrzení, že splňujeme všechna kritéria stanovená Ministerstvem zdravotnictví České republiky. Znamená to, že naše zdravotní sestry poskytují profesionální péči. Kromě toho nám však záleží i na lidské stránce. Dbáme na to, aby se každý pacient v našich službách cítil v bezpečí. Aby věděl, že je pro nás důležitý a že tu jsme pro něj. Mnohdy neléčíme jen tělo, ale i duši. Člověka vnímáme celistvě a umíme pracovat i s jeho duchovními potřebami“, sděluje Adéla Švecová, ředitelka Diecézní charity Litoměřice.